VÍAS DE EXPLORACIÓN V: ¿SECTOR FUNCIONAL O EMOCIONAL?
¿Cómo es mi sector, racional o emocional? Esta vía de exploración con conduce la siguiente reflexión: explora la tendencia contraria y podemos afirmar que:
- Algunos sectores compiten basándose en la racionalidad (precio, funcionalidad,…)
- Otros compiten basándose en sentimientos o factores emocionales (su atractivo es emocional)
- Pero rara vez el atractivo de un producto o servicio es racional o emocional intrínsecamente.
- Industrias racionales y emocionales. Cuando una empresa se cuestiona la orientación de su sector, suele descubrir espacios desconocidos que permiten crear océanos.
La idea sería complementar un producto o servicio que se adquiere por su atractivo funcional o emocional con el atractivo contrario para hacer la oferta más fuerte.
Por ejemplo, Starbucks complementó la venta de café que tenía un atractivo funcional complementándolo con toda una experiencia de degustación del mismo, con sillones, lugar cómodo para estar, etc.
