Test de concepto

El test de concepto es una técnica de investigación cualitativa con usuarios que permite testar modelos o ideas aún no cerradas ni prototipadas y así obtener el feedback con usuarios o dueños del problema. Podríamos afirmar que es una evaluación que se hace en las fases iniciales, cuando hemos definido el concepto. Por supuesto que los resultados no son definitivos, sino un paso más en el proceso de iteración.

Mediante un test de concepto pretendemos varios objetivos:

  1. Conseguir feedback en fase muy temprana del proyecto y validar hipótesis y
  2. Descubrir cosas que no funcionan de la solución que se está trabajando.
  3. De esta forma, podemos iterar y mejorar la solución, y permite profundizar en el conocimiento de las necesidades del usuario.
  4. Además, ayuda a evaluar el grado de aceptación o rechazo del participante sobre el concepto testado, y de esta forma, aproximarse a la manera de pensar de los usuarios para desarrollar otro concepto con mayor precisión. A la vez, permite detectar nuevas y mejores funcionalidades.

Para hacer un test de concepto, se presenta el estímulo al usario que le permita comprender la nueva solución y se pueda imaginar usándola. De forma práctica:

  1. Se prepara el concepto: fichas que expliquen la solución, o el propio prototipo en papel.
  2. Se enseña el estímulo para que pueda comprender el nuevo concepto o nueva solución que estamos trabajando.
  3. Se escucha al usuario reaccionar de forma espontánea sobre el estímulo.
  4. Se pide al usuario que piense en voz alta, tratando de evitar explicaciones, hay que conocer su interpretación.
  5. Se le invita a expresar sus ideas y cocrear contigo.
  6. No se trata de vender nada.
  7. Recoge el feedback en un lienzo similar al de la imagen que expongo a continuación: el fedback positivo es útil, el negativo también. Ambos son aprendizajes para avanzar:
    • Proyecto
    • Primeras impresiones después de presentar el proyecto. Anota sus primeras impresiones con frases entaras.
    • Entra más en detalle y revisa con el usaurio: aspectos positivos y negativos, cosas que añadiría y por qué, cosas que destacaría y por qué y cosas que cambiaría y por qué
    • Pregunta al usuario si usaría esta solución y por qué
    • Da las gracias y cierrala entrevista

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