A la hora de definir a nuestro cliente, y lo más importante, entender su comportamiento y comprender su problema es fundamental segmentarlo. A continuación os muestro una infografía con los criterios de segmentación, variables y clasificaciones más usuales:
Le llega al turno a un gran libro que pone su foco en los segmentos de clientes, de cara a plantear la mejor propuesta de valor en nuestro modelo de negocio. La idea clave del libro es aportarnos ideas útiles para encontrar oportunidades de negocio centradas en los nuevos estilos de vida.
La ponente de este libro, Inmaculada de Parla, comienza la conferencia afirmando que «el marketing tradicional ha muerto». A continuación explica con detalle los grupos concretos a los que se refiere el libro, cuando habla de:
El otro ámbito necesario para conocer perfectamente al cliente potencial es el del proceso de compra. Son muchos los interrogantes que podemos hacernos para obtener la información necesaria y fundamental de nuestro estudio de mercado, pero nosotros los vamos a encuadrar en lso siguientes:
Será fundamental analizar si el mercado es homogéneo, o por el contrario presenta grupos de clientes potenciales diferentes, es decir, el mercado está segmentado. Para profundizar en esta idea se puede consultar el siguiente trabajo:
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