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ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

Una vez realizada la encuesta tenemos que analizar los resultados que se derivan de la misma. Para ello vamos a recurrir a Estadística. En concreto vamos a utilizar una rama de Estadística que es la Estadística descriptiva.

La Estadística descriptiva se refiere a métodos de obtención, descripción, resumen y visualización de datos que pueden ser presentados de forma numérica o gráfica.

Para ello, debemos recordar varios aspectos tratados con anterioridad, y que podemos sintetizar en los siguientes puntos:

  • No se puede realizar la encuesta a toda la población, por ser costoso y completo, por ello vamos a recurrir a obtener una muestra representativa de la población objeto de estudio.
  • Hay que decidir el método de obtención de la encuesta.
  • También hay que decidir el tamaño óptimo de la muestra.
  • Hay que planificar el trabajo de campo, fijando momento, lugar y responsables de ejecutarlo.

ESTADÍSTICA

Realizado el estudio del cliente, ahora nos corresponde tabular, ordenar y analizar la información obtenida. Para ello seguiremos el siguientes esquema:

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