Mapa de stakeholders: utilidad y contenido
El mapa de stakeholders es nuestro punto de partida porque el entorno afecta a nuestro modelo de negocio. Es preciso conocer y entender a los actores o jugadores que afectan a nuestra propuesta: estamos hablando de competidores, reguladores, etc. Vamos a analizar la utilidad y el contenido de esta herramienta.
Hemos analizado los conceptos clave de Lean Startup en un post anterior. El punto de partida para aplicar Lean consiste en diseñar un modelo de negocios. Pero para ello, tendremos que dar previamente una serie de pasos. En primer lugar, detallar cómo es el mapa de stakeholders o actores al que nos enfrentamos.
La idea fundamental al construir un mapa de stakeholders o de actores es entender el mercado que hay detrás. No se trata de cambiar, modificar, hacer propuestas o tomar decisiones, se trata de entender la lógica del mercado que hay detrás.
Los stakeholders pueden ser internos (trabajadores, gerentes, inversores, etc.) y externos (clientes, proveedores, distribuidores, gobierno, etc.).
De esta forma, podemos seguir los siguientes pasos:
- Identificar a los actores. Como decimos, se trata de hacer una relación de todos aquellos jugadores que ya forman parte del mercado.
- Descripción breve de cada uno de ellos, porque cada actor tiene una serie de características. Entrevistar a cada uno de ellos es la mejor forma de conocer sus intereses y motivaciones.
- Definir la relación entre ellos. Se trata de conocer cuál es su propuesta de valor, cuánto pagan, etc. Agrupa a cada parte interesada, y dibújala sobre papel continuo blanco de forma visual.
- Análisis de la relación entre ellos. Hay que entender la lógica del proceso en el mercado al que queremos acceder, y a las partes interesadas.
- Posicionamiento. Decidir en qué parte de ese mercado quieres estar.
Para facilitar el recuerdo de los diferentes pasos a dar, adjunto mapa visual cos los 5 puntos clave comentados:
Finalizamos el estudio del entorno con el ámbito medioambiental. Estamos hablando de cómo el grado de concienciación ecológica de cada sociedad, las normas protectoras del medio ambiente, el uso de tecnologías respetuosas con el medio ambiente o el control de residuos peligrosos pueden afectar a nuestra actividad.
Otro aspecto fundamental a la hora de analizar el entorno general empresarial es el factor tecnológico. Nos referimos a uno de los factores de mayor efecto sobre la actividad empresarial. La ciencia proporciona el conocimiento y la tecnología lo usa.
Otro aspecto fundamental a la hora de analizar el entorno general empresarial es el factor político. Es muy importante tener en cuenta que las actitudes y las acciones de los legisladores y líderes políticos y gubernamentales cambian con el flujo y reflujo de las demandas y creencias sociales.
Nos corresponde analizar ahora otro elemento que condiciona sustancialmente el desarrollo de nuestra actividad. En España existe libertad de empresa, sin embargo la constitución y la actividad empresarial están reguladas. De hecho son varios los ámbitos objeto de regulación que afectan a la empresa:
Teniendo el cuenta la cuantía de los enlaces a consultar, no sólo en esta fase de proyecto, sino también en la fase anterior, se recomienda utilizar adecudamente Delicious.
Otro aspecto clave en un estudio de mercado es el entorno social. Nos estamos refiriendo a elementos como el estilo de vida, el nivel educativo, formación profesional, pautas culturales, demografía, flujos migratorios y distribución de la renta explican el comportamiento del consumidor potencial. Por ello debemos tener en cuenta la realidad social del país al que nos vamos a dirigir.
El éxito o fracaso en una determinada actividad empresarial depende de las condiciones que le rodean. El entorno en el que se mueve puede beneficiar o dificultar el cumplimiento de sus objetivos.