MATRIZ ERIC
El paso siguiente consiste en diseñar nuestra propuesta de valor. Para ello tendremos en cuenta las curvas de valor de los grupos estratégicos así como las distintas vías de exploración analizadas con anterioridad. Mediante la matriz ERIC procederemos de la siguiente forma, y para el ejemplo visto en clase:
- Eliminar algunas de las variables competitivas de la industria: aquellas variables que para el comprador final no representan una ventaja. Por ejemplo: diversidad de clases y conexiones centralizadas
- Reducir el nivel de oferta: precios, para atraer a clientes de zona 2 y 3, comidas, y las salas de espera cómodas.
- Ampliar el nivel de oferta: servicio amable y velocidad. Lo que realmente aprecia el cliente.
- Crear nuevas variables competitivas: salidas frecuentes.
Te ayudaran a entender esta herramienta la siguiente presentación PREZI, y sobre todo este vídeo de YOUTUBE.
